И обычный ремонт, и обустройство квартиры в новостройке в правовом смысле можно отнести к бытовому подряду: все работы производятся для удовлетворения личных потребностей заказчика. Но у них имеется ряд особенностей, на которые необходимо обратить внимание.
Серьезные компании, которые занимаются ремонтом или строительством, всегда подписывают с клиентом договор об оказании услуг. Но отдельные бригады таких фирм нередко предлагают договориться "за порогом" организации. Подобные предложения, при всей их заманчивости, таят опасность: в случае обнаружения недостатков вам будет сложно доказать, что именно эти люди делали у вас ремонт: ведь документально это никак не подтверждается. Останется надеяться на показания свидетелей (ими могут оказаться, например, соседи).
Договор - лучшее доказательство
Для того чтобы заказчик в случае каких-либо недоделок мог призвать организацию к ответу, в договоре подряда стоит перечислить все существенные параметры оказываемых услуг. В частности, указать объем выполняемых работ, срок их окончания, порядок и размер оплаты и т. д. Все эти параметры взаимосвязаны, и если оговорен один из них, то можно вычислить и остальные. Так, если известен объем и спецификация работ, можно рассчитать их стоимость и сроки выполнения. При устной договоренности любые утверждения придется доказывать. Ремонтные компании нередко стараются обойти попытки закрепить на бумаге конкретные сроки и объемы работ. Имейте в виду, что работы, которые проводятся по принципу "деньги есть - ремонтируем, денег нет - ждем", имеют множество недоделок: они проводятся урывками, отсутствует возможность все выверить и устранить неисправности.
Как распорядиться деньгами
Если в договоре не приведена сумма, подлежащая уплате за оказанные услуги, стоимость произведенных работ рассчитывается исходя из средних цен конкретного региона. Что касается срока выплаты денег, то, когда иное не предусмотрено договором, заказчик обязан рассчитаться с бригадой после окончания всех работ. В качестве подтверждения оплаты ему должны выдать кассовый чек или приходный ордер. Вы не получили документа, подтверждающего оплату услуг организации (или бригады рабочих)? Требуйте расписку в получении денежных средств. В ней надо указать дату составления, сумму и лицо (желательно с паспортными данными), которое получило деньги. Расписка должна быть подписана представителем организации или руководителем бригады рабочих (подпись необходимо расшифровать). В случае предъявления претензий вы всегда сможете сослаться на расписку.
Несмотря на то что все работы должны производиться из материалов подрядчика, часто рабочие просят заплатить аванс - на материалы. В этом случае также нужно составить расписку, а после закупки материалов потребовать товарный чек. Не стоит приобретать что-либо у самих работников: как правило, они завышают цены в два-три раза.
Один из самых щекотливых вопросов при ремонте - расход материалов. Независимо от того, заключен у вас договор с рабочими или нет, требуйте отчет по закупленным и использованным материалам. Разумеется, неспециалисту довольно сложно понять, сколько банок краски или рулонов обоев требуется для того или иного помещения. Как только вам сказали, что необходимо купить еще цемента, краски и пр., потребуйте отчитаться, куда и сколько материалов "ушло". По результатам работ обязательно нужно составить итоговый отчет - это позволит выяснить, насколько разумно расходовались материалы.
Получите, распишитесь
Возможность предъявить претензии к качеству произведенных работ в значительной мере зависит от того, какие именно аспекты ремонта вызывали недовольство заказчика. Разумеется, если на потолке остались разводы, обои отклеились, а плитка положена криво, предъявить факт брака не составит труда. Но если вышел спор относительно оттенка используемых материалов, их марки и т. д., доказать свою правоту будет сложно. Если в договоре (при его наличии) подобные нюансы не оговорены, работники вполне могут сослаться на ст. 704 Гражданского кодекса РФ, где указано, что подрядные работы выполняются из материалов подрядчика. Кроме того, законодательством предусмотрено, что подрядчик сам выбирает способ осуществления работ.
В договоре целесообразно определить, как заказчик будет принимать результаты работы. Если предполагается делать это поэтапно, в договоре надо отразить характеристики каждого отдельного этапа: объем работ, относящихся к нему, сроки и т. д. Если в договоре определено, что подрядчик должен сдавать отдельно каждый этап, все работы будут считаться законченными и принятыми только после принятия заказчиком результатов последнего этапа. Если в договоре ничего не указано, результат будет приниматься по итогам выполнения всех работ. В любом случае стороны должны составить акт сдачи-приема с указанием даты его составления. Но если изначально договор не подписывался, составлять акт смысла нет.
Что такое качество?
Неудовлетворительное, с вашей точки зрения, качество работы дает вам полное право потребовать от рабочих все переделать за их счет. Если они не согласились устранить недоработки и дефекты, вы можете отказаться оплачивать их услуги. Теоретически в случае неоплаты подрядчик имеет право удержать имущество заказчика, тогда вам придется обращаться в милицию или суд. Впрочем, подрядчики не принимают столь решительных мер: многие из них находятся в России на нелегальном положении и избегают общения с официальными органами.
Еще одна проблема, с которой вы можете столкнуться, но которую никак не отразить в договоре с подрядчиком, - взаимоотношения с соседями, которые могут быть недовольны шумом и грязью. Напомним, что закон запрещает производить в ночное время ремонтные работы, сопряженные с шумом. Такие операции положено заканчивать не позже 20.00.
Вопрос вывоза мусора нужно обговорить с рабочими. Иногда ликвидация мусора входит в стоимость работ, но чаще делается за отдельную плату. Это не самая серьезная проблема, но она может отрицательно отразиться на отношениях с соседями.
|